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职位信息

  • 5~7千
  • 不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
  • 广东中山市西区广汽丰田(庆丰沙朗店)
  • 招聘10人

职位描述

职责一:监督及执行公司的各项规章制度,服从上级领导的工作分配和调度;
职责二:客服部日常工作安排:
1、负责客服组日常的基本工作(包括部门员工出勤情况、每月底休息表及文具申请表提交、公司车资料核查、监督和管理办公室6S、部门文件整理分类);
2、投诉处理,及时将客户投诉情况反映给上级领导,组织召开相关改善会议;
3、会员俱乐部管理;
4、对每月报表进行统计审核,并提交给行政部与集团客关经理;
5、厂家相关活动执行,资料制作及提交;
6、各部门所需相关数据的统计分析;
7、负责短信购买及公司各类短信发送;
8、根据厂家及自店自主CS调查结果进行分析,召开CS改善会议,对各部门改善项目进行监督评估,对改善效果进行总结,汇报给各部门领导。
职责三:协助总经理完成各项工作及与各部门保持良好的沟通关系。...◆了解公司销售、售后、客关等工作流程及知识。
◆熟悉掌握WORD,EXCEL、POWERPOINT等办公软件,熟练掌握长远销售、长远售后、EAS、i-Crop、TACT、OA、CRM、CVM系统的运用...
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公司信息

批发和零售业 私营、民营企业 200~500人 广东.中山
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